Frequently asked questions

Qu’est-ce qu’offrir des fleurs sur Dalia ?

Avec Dalia vous ne vous souciez plus de connaître l’adresse du destinataire de vos fleurs. Vous choisissez vos fleurs et nous vous donnons le choix d’entrer l’adresse de votre destinataire, ou non !

Est-ce que je peux manuellement entrer l’adresse du destinataire ?

Oui. Il suffit d’opter pour l’option ” Entrer l’adresse ” lorsque l’on vous en donne le choix. N’oubliez pas qu’entrer l’adresse implique la connaissance de beaucoup de détails : la rue, le numéro de la rue, l’interphone, les codes d’accès ou même encore le numéro de l’appartement. 

Si vous n’êtes pas sûr d’être en mesure de fournir toutes ces informations, optez pour ” Je laisse le destinataire choisir ” et ne vous préoccupez plus de tout cela ! 

Comment ça se passe si je ne connais pas l’adresse du destinataire ?

C’est simple : nous vous demandons de choisir parmi votre liste de contacts la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau fleuri. Nous lui envoyons un message sur lequel il pourra choisir d’accepter ou non votre cadeau. S’il l’accepter, il choisira où et quand le recevoir. S’il le refuse, il vous dira pourquoi !

Que se passe-t-il si le destinataire refuse les fleurs ?

Il se peut que des fleurs ne suffisent pas à vous faire pardonner, ou que votre destinataire ne soit pas dans la zone de livraison actuellement. Dans ce cas, il pourra refuser les fleurs et vous expliquez pourquoi ! Vous ne serez donc pas débités.

Qui prépare les bouquets ?

Lorsque qu’une commande est passé, notre application trouve le fleuriste le plus proche de l’adresse du destinataire et lui demande de préparer le bouquet. Lorsque ce dernier est prêt, un de nos coursiers en bicyclette passe le chercher et le livre à l’adresse saisie.

Comment être sûr que les fleurs sont de bonne qualité ?

Nous faisons signer à tous nos fleuristes une charte de qualité. Nous demandons aussi au livreur de prendre une photo du bouquet que nous envoyons à la personne qui offre les fleurs afin qu’il s’assure qu’elle reflète le bouquet choisi au préalable.

Je n’habite pas en France. Est-ce que je peux passer une commande ?

Oui. L’application est disponible sur l’app store partout dans le monde. 

Que se passe-t-il si la destination n’est pas dans la zone de livraison ?

Nous aimerions vous aider, mais malheureusement nous ne proposons notre service que sur Paris pour l’instant. Abonnez-vous à notre newsletter et nous vous tiendrons au courant.

Quand est-ce que l’application sera disponible sur le Play Store ?

Elle sera disponible courant novembre sur Android. 

Est-ce que je peux choisir le fleuriste que préparera le bouquet ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir le fleuriste pour l’instant.

Quand suis-je débité ?

Si vous avez manuellement entrez l’adresse du destinataire, vous êtes débités immédiatement après avoir passé la commande en appuyant sur le bouton ” Envoyer de l’amour “. Si vous avez choisi de laisser le destinataire choisir, vous serez débiter lorsque ce dernier aura accepter la commande. 

Comment récupérer ma facture ?

La facture est automatiquement envoyé sur l’adresse e-mail fourni lors de l’inscription sur Dalia.

Le paiement est-il sécurisé ?

Dalia utilise Stripe, un intermédiaire permettant de collecter les paiements par carte de crédit et de débit en ligne. Stripe étant certifié fournisseur de service PCI Niveau 1, c’est un service très sécurisé.

http://stripe.com

Qui paye la livraison ?

L’utilisateur paye la livraison. Celle-ci est fixé à 3€ pour toutes les commandes sur Dalia.

Quel est le mode de livraison ?

La livraison est faite par des coursiers en bicyclette, scooter ou voiture.

En combien de temps est-ce que les fleurs sont livrés ?

Les fleurs peuvent être livrés en 45 minutes. Cependant, ceci n’est qu’une estimation du temps moyen de livraison.

Est-ce que je peux choisir de recevoir mes fleurs plus tard ou un autre jour ?

Oui. Vous pouvez choisir la date et l’heure à laquelle vous souhaitez recevoir vos fleurs.

Dans quelle zone est-ce que Dalia livre ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement dans le 7ème arrondissement de Paris.